本日午前中からメルカリにシステム障害が発生し、商品が発送できない事象が起きました。
メルカリの不具合内容は2点。
・発送用のバーコードを表示させようとしたができない
・商品発送手続きが済み発送完了メッセージを送ろうとしたができない
どちらも『らくらくメルカリ便』を利用してる人たちに不具合が出て、メンテナンス中と表示されました。
12月28日夕方の時点では、無事にメルカリの不具合は解消されたようです。
メルカリとヤマト運輸の間で起きたシステム障害の内容と原因を調査しました。
メルカリの不具合はヤマト運輸のシステム障害！
年末年始は大掃除も兼ねて不要なものをメルカリで販売したり、年内のうちにまとめ買いをする人が増える時期ですよね。
そんな慌ただしい師走の時期に、メルカリの不具合で朝から商品が発送できない事象が起きました。
メルカリアプリの通知をみると、このようなお知らせが届いていました。
ヤマト運輸の障害により、らくらくメルカリ便を使用した取引にて、発送用QRコードの作成や発送通知が行えない事象が発生
メルカリでシステム障害が起きてる原因は、ヤマト運輸のシステム障害が原因のようです。
他のサイトでもヤマト運輸は送れない
ヤマト運輸のシステム障害は他のサイトにも影響が出ていました。
メルカリ以外にYahoo!のフリマサイトでも、同じようにヤマト運輸からの発送はできないようです。
ヤマト運輸の営業所まで足を運んだ人もいましたがメルカリとヤマト運輸との連携がとれておらず、結局発送手続きはできなかったそうです。
しかし夕方の時点でヤマト運輸のサイトには「復旧した！」とお知らせが出ていました。
2024年12月28日（土）８時30分頃から、弊社システム機器の故障により個人向け会員サービス「クロネコメンバーズ」および法人向け会員サービス「ヤマトビジネスメンバーズ」がご利用いただけない事象が発生しておりましたが、現在、すべてのサービス・機能の完全復旧を確認いたしました事をご報告いたします。
引用：ヤマトホールディングス
早期解消とはいえ、発送できずにやきもきした人たちも多かったことでしょう。
らくらくメルカリ便が送れない
出品した商品をせっかく購入してくれたので、相手には早く届けたいですよね。
このようにシステム障害が起きた場合、他の取引方法なら発送できるのでしょうか？
今回おきたメルカリの不具合は『らくらくメルカリ便』のみに発生していたこともあり、
との情報が多く上がっていました。
郵便局に変更したら通常通り発送手続きできた人も多くいますし、支店によっては年内ギリギリまでやっているところもあります。
今後のトラブルに備え、他の発送方法も確認しておくといいですね。
発送方法を変えると、サイズによって手数料が変わってくることもあるので注意しておきましょう。
メルカリで不具合が起きた原因
今回発生したメルカリの不具合について、考えられる原因を3つあげてみました。
- ヤマト運輸側のシステム障害
- らくらくメルカリ便で送料キャンペーンをやってるから
- 年末で通常よりも配達商品が増えてるから
時期的なこともあり、キャンペーンや年末ならではの繁忙期が重なったのが大きな原因ではないでしょうか。
メルカリでは今月『らくらくメルカリ便の配送料が最大950円OFF』になるキャンペーンを開催しています。
エントリー不要で対象期間は明日までのため、今日中に発送したい人が多かったのかもしれません。
年末にかけてまとめて通販で購入したり、贈り物をしたりと通常より配達量が増えたことでシステムに影響がでたのかもしれませんね。
メルカリの不具合についての世間の反応
SNSではメルカリの不具合の影響で、情報を求める声が多数上がっていました。
同じように突然発送手続きができなくなった人が多くいたようです。
・朝売れたものを発送しようとしたらもうできなかった
・セブンイレブンから発送して、数分後にはもう発送メールが送れなかった
・荷物が大きいのでキャンペーン中に送りたい
今朝の時点で不具合が発生したため、やむなく配送方法を変更した人もいました。
変更するときや遅れるときは購入者にも迷惑をかけてしまうので焦りますよね。
SNSが普及したことで素早く対処できた人も多くいたようです。
今回は早急に復旧できたので、まずは落ち着いて様子をうかがいたいですね。
